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El contenido y el funcionamiento del sistema deben ser claros, predecibles y fáciles de entender.
Para aplicarlo se debe:
Utilizar lenguaje sencillo y directo.
Mantener una navegación consistente.
Identificar claramente los campos obligatorios.
Explicar los errores en los formularios.
Proporcionar instrucciones antes de solicitar información.
Evitar cambios inesperados al seleccionar una opción.
Ejemplo: en lugar de mostrar solamente “Error 103”, un formulario debería indicar: “El RFC debe contener 12 o 13 caracteres”.
El contenido y el funcionamiento del sistema deben ser claros, predecibles y fáciles de entender.
Para aplicarlo se debe:
Utilizar lenguaje sencillo y directo.
Mantener una navegación consistente.
Identificar claramente los campos obligatorios.
Explicar los errores en los formularios.
Proporcionar instrucciones antes de solicitar información.
Evitar cambios inesperados al seleccionar una opción.
Ejemplo: en lugar de mostrar solamente “Error 103”, un formulario debería indicar: “El RFC debe contener 12 o 13 caracteres”.